宠物店的选址关系着宠物店客流量，宠物店经营关系着宠物店的长久发展。从事宠物店直营店经验的萌小它的为您介绍宠物店应该如何运营。
　　1、当顾客不再对我们有意见或建议了，就意味着不再关心和选择我们了；
　　2、有抱怨的顾客最容易成为回头客；
　　3、从最有抱怨的顾客那里却能得到最有价值的意见和建议；
　　4、与顾客争辩我们永远是输家；
　　5、无论谁对谁错，都要给客人留足面子，不能让顾客尴尬。
　　那么，为什么会有那些“刁钻”客户呢？其实，他并不是只针对你的店“刁钻”，而是
　　1、缺乏安全感；
　　2、用心爱自己的宠物；
　　3、经济能力良好。
　　如果你能服务好别人搞不定、别人拒绝的客户，那么，他就会是你忠实的客户，如何服务呢？
　　1、客户需求第一位；
　　2、不要用你的专业知识否定客户；
　　3、认真对待她的无理需求；
　　直接面对顾客的就是门店里的美容师，而美容师都是感性的，一味的加薪就可以留住她吗？当面对“刁钻”顾客时，怎么培养他以服务为第一位，减少纠纷呢？陈立老师给出以下建议：
　　1、老板的认可，做一名被员工爱着的老板；
　　2、激发工作热情；
　　3、创造安全感归属感；
　　4、奖罚分明：入职前明确告知美容纠纷如何分担损失，当事人不可擅自做主，当事人需向负责人实事求是的说明情况，与负责人一起面对客户沟通解决问题；
　　5、每周一、三、七回访。